Q1: Come posso sapere se il mio robot per piscina necessita di una riparazione?
R: Se noti che il robot non pulisce efficacemente, si muove lentamente o non si muove affatto, potrebbe essere necessario farlo controllare. Altri segnali includono rumori insoliti durante il funzionamento o l’emissione di errori sul display del robot.
Q2: Cosa devo fare se il mio robot per piscina si guasta?
R: Consigliamo di spegnere immediatamente il robot e di rimuoverlo dall'acqua. Contattaci al nostro numero di supporto o tramite email per organizzare una diagnosi e una riparazione. È importante non tentare di riparare da soli il dispositivo per evitare ulteriori danni.
Q3: Fornite assistenza a domicilio per la riparazione dei robot?
R: Sì, NovaClean offre un servizio di assistenza a domicilio. Un tecnico specializzato visiterà la tua location per esaminare e, se possibile, riparare il robot direttamente sul posto.
Q4: Quanto tempo impiega una riparazione tipica?
R: Il tempo di riparazione può variare a seconda della complessità del problema. Riparazioni minori possono essere completate in meno di 48 ore, mentre problemi più complessi potrebbero richiedere fino a una settimana.
Q5: La riparazione del mio robot per piscina è coperta da garanzia?
R: Le riparazioni sono coperte da garanzia se il tuo robot è ancora nel periodo di garanzia e il problema è dovuto a difetti di fabbricazione. I danni causati da uso improprio, mancanza di manutenzione o calamità naturali non sono coperti.
Q6: Posso acquistare parti di ricambio per il mio robot da NovaClean?
R: Assolutamente, offriamo una vasta gamma di parti di ricambio originali per tutti i modelli di robot che vendiamo. Contattaci per ulteriori dettagli sulle parti disponibili e sulla loro installazione.
Q7: Quali precauzioni devo prendere per evitare guasti frequenti al mio robot per piscina?
R: Consigliamo di seguire il manuale di istruzioni per la corretta manutenzione e pulizia del robot. È importante anche evitare di far funzionare il robot quando ci sono oggetti grandi o acque estremamente sporche, poiché questi possono causare danni o intasamenti.